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北京电信智慧营维

  2010年根据中国电信集团“爱运维”建设规范,结合北京电信装维工作特点建设了智慧营维APP,系统以创新和服务作为工作指导,利用移动互联网络技术,以一线维护人员为主要服务与管控对象,按需整合各支撑系统能力,不断将富有成效的网络维护经验固化,并在生产流程中加以应用,对内通过OSS支撑能力移动化为业装维人员提供了丰富便捷的运维手段,对外通过提供用户自服务能力为客户提供了贴心及时的自助操作,

  2010年根据中国电信集团“爱运维”建设规范,结合北京电信装维工作特点建设了智慧营维APP,系统以创新和服务作为工作指导,利用移动互联网络技术,以一线维护人员为主要服务与管控对象,按需整合各支撑系统能力,不断将富有成效的网络维护经验固化,并在生产流程中加以应用,对内通过OSS支撑能力移动化为业装维人员提供了丰富便捷的运维手段,对外通过提供用户自服务能力为客户提供了贴心及时的自助操作,从而使任何人(内部员工、外部用户)在任何时间、任何地点、通过任何一种方式(PC、掌上电脑、手机、平板等)可以获取任何需要的信息(工作流程中需要的信息或者用户自身的信息);智慧营维的建设体现了为一线运维服务的理念,通过将一线运维工作中所必需的OSS操作集成到移动终端上,解决了OSS分散、远程调用困难的问题,显著提高了一线运维效率和服务质量;从管理上加强对一线运维人员的管控手段,从而提高提高装维规范化管理水平,弥补以前现场运维管控的盲区,提高业务质量,提升用户感知。

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